Sistem Geçişi Mağduriyeti Ve İlgisizlik Zinciri

NN Hayat ile başlayan BES sözleşmelerim, firmanın Zurich tarafından alınması ile değişikliğe uğradı, bir şekilde ödemeye ara vermem gerekti ve facia böyle başladı. Talimatı vermeme rağmen kartımdan çekim yapıldı ancak diğer sözleşmeler için de para çekilmesin diye kartı İnternete kapattım. Acenteyi aradım ama o da yol alamadı. En son genel müdürlük başka bir konu için aradığında durumu ilettim. Ödemelerin durdurulduğu bilgisi verildi ve durumu acenteye bildirebileceğim söylendi sanki bu benim işimmiş gibi. Çekim bir daha olmaz değil mi dediğimde ise aldığım cevap "inşallah" oldu. Söyledikleri şey değişiklik nedeniyle uygulamanın ve sistemin değiştiği ve anlayış. Yani altyapıya bakmadan girmişler işe. Ödeme planına göre ödeme yapmam lazım, acente eski sisteme göre aktifsiniz diyor, yeni sisteme göre ödemeler durmuş ancak inşallah deniyor. Dönüş bekliyorum arayan yok, sözleşmeleri taşıyayım diyorum 2 seneden önce olmaz deniyor... Pekala zorunlu BES olsa ne olacaktı diyorum o zaman olurdu diyorlar... Uzun lafın kısası acenteyi aslanların önüne attıkları gibi insanı hayrete düşüren bir rahatlıkları var. Sistem değişikliğinden müşteri bu kadar etkilenmemeli. Şöyle söyleyeyim uygulamaya girerken bile tekrar hesap oluşturmam gerekti ve uygulamada iken sistem 4 kere beni sistemden attı. Sistem geçişi sancılı, müşterisine kahırlı, acentesine ızdıraplı firmadan inşallah tez vakitte kurtulurum.