to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Geçiş Bilgilerinin Uzun Süre Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği
07.05.2026 tarihinde mevcut tamamlayıcı sağlık sigortamızın başka bir sigorta şirketine taşınabilmesi için, 230232-3 numaralı poliçeye ait sağlık geçiş bilgilerimizin tarafımıza iletilmesini talep ettik. Poliçe Y****** C****** ve D*** A*** C****** adına düzenlenmiş olup ödemeleri eksiksiz yapılmış ve poliçenin süresi dolmak üzeredir.
Sürecin başından bu yana hem Zurich Sigorta hem de işlemlerimizle ilgilenen Ünlem Sigorta acentesi ile defalarca telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçmemize rağmen tarafımıza hiçbir net dönüş yapılmadı. Haftalar geçmesine rağmen talep ettiğimiz sağlık geçiş bilgileri paylaşılmadı, görüştüğümüz kişiler bizi sürekli farklı birimlere yönlendirmelerine rağmen somut bir bilgi vermedi ve süreç çözümsüz bırakıldı. Müşteri hizmetleri tarafında da “şu tarihte döneceğiz” ya da “işleminiz şu aşamada” şeklinde dahi net bir açıklama yapılmadı.
Sigorta şirketlerinin müşterilerini mağdur etmeyecek, şeffaf ve ulaşılabilir bir hizmet sunması gerekirken yaşadığımız bu süreç tamamen ilgisizlik ve iletişimsizlik örneği olmuştur. Yasal hakkımız olan sağlık geçiş bilgilerimizin bu kadar uzun süre tarafımıza iletilmemesini kabul etmiyoruz. Zurich Sigorta ve Ünlem Sigorta’dan, 230232-3 numaralı poliçeye ait sağlık geçiş bilgilerimizin acilen hazırlanarak, daha fazla mağduriyet yaşamadan tarafımıza iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
