Provizyonda Bekleyen 25.000 TL Ödeme Ve Cevapsız İletişim İçin Acil Çözüm Talebi

Zurich Sigorta bireysel emeklilik hesabımla ilgili yaklaşık 1 ay önce toplam 25.000 TL tutarında geçmiş dönem ödemelerimi kredi kartı ile yaptım. Ancak bu tutar hâlâ provizyonda bekliyor olarak görünüyor ve hesabıma geçmiyor.

Bu süreçte defalarca hem telefonla aradım hem de birçok kez d*********@gmail.com adresinden e-posta gönderdim fakat ne telefonlarıma yanıt verildi ne de maillerime dönüş yapıldı. Aradığımda sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Tüm işlemlerimi Zurich uygulaması üzerinden yapıyorum ve buna rağmen sistem üzerinden de bir çözüm sunulmuyor. BES sözleşmem/poliçe numaram 2138544’tür.

Acil olarak provizyonda bekleyen 25.000 TL’lik ödemenin gecikme olmaksızın hesabıma işlenmesini talep ediyorum. Ardından sisteminizden çıkış yapacağım için, ayrılma sürecimle ilgili tüm gerekli belgelerin ve bilgilendirmenin tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu iletişim eksikliği ve sürecin ciddiyetsizliği nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.