to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Katkı Payı Artışı Ve Geri Dönüş Yapılmaması
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te “Emekliliğim Güvende” adlı bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında kredi kartımdan düzenli olarak 419 TL katkı payı çekilirken, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, onayım ve iznim alınmadan bu tutar 13 Ağustos 2026 tarihinde 1.200 TL’ye yükseltilerek kartımdan tahsil edilmiştir.
Katkı payı artışıyla ilgili bana herhangi bir SMS, e-posta veya arama yapılmadı, bu durumu yalnızca kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana kimse aramadı, sürekli arayan ve bilgi almaya çalışan taraf ben oldum.
Hem bilgilendirme ve onay olmadan yapılan bu yüksek katkı payı artışından hem de sonrasında tarafıma geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ağustos ayında kartımdan çekilen 1.200 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve katkı payımın eski tutar olan 419 TL’ye düşürülerek gelecek aylarda bu tutar üzerinden tahsilat yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma acilen dönüş yapılarak net ve yazılı bir cevap verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
