Hayat Sigortası İptali Gerçekleşmedi Ve 4.054,46 TL Ücreti İadesi Yapılmadı

Zurich Yaşam ve Emeklilik a. Ş. Tarafından Alternatifbank üzerinden yapılan hayat sigortamın iptali için bir süre önce talepte bulundum. Bu görüşmede IBAN numaramı da iletmeme rağmen poliçem iptal edilmedi ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 4.054,46 TL tutarındaki ücret, 652751302 numaralı hayat sigortası poliçeme ait olmasına rağmen halen hesabıma iade edilmemiş durumdadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine yalnızca bir kez, Zurich Yaşam ve Emeklilik kanalından ulaşabildim. Zaten ulaşmak oldukça zor olmasına rağmen sonunda yaptığım görüşmede poliçemin iptal edileceği ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine karşın ne iptal işlemi gerçekleştirildi ne de iade ödemesi hesabıma yattı. Hem müşteri hizmetlerine ulaşmanın zorluğu hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

652751302 numaralı hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve 4.054,46 TL tutarındaki primin herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.