to read complaints and reviews, or file yours. 
Zurich Hayat ve Emeklilik bünyesindeki BES hesabımda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 15 Ocak’ta hesabıma 250.000 TL, 16 Ocak’ta ise 100.000 TL olmak üzere toplamda 350.000 TL ödeme yaptım. Bu tutarın 200.000 TL’si geçmiş katkı payı, 150.000 TL’si ise ek katkı payı olarak yatırıldı. Bu ödemelerin, en geç 2 iş günü içerisinde yatırım fonuna aktarılması gerekirken halen provizyonda beklediğini görüyorum.
BES hesabımda tercih ettiğim fon altın fonu olduğu için, altın fiyatları hızla yükselirken her geçen gün aleyhime ciddi bir kayıp oluşuyor. Buna rağmen sistemde herhangi bir açıklama, hata, bloke ya da gecikmeye ilişkin bilgilendirme yapılmadı, sadece provizyonda görünüyor.
Zurich Hayat ve Emeklilik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum ve işlemle ilgili hiçbir dönüş alamıyorum. BES numaram 1950321 olup, ödemelerimin bir an önce altın fonuna aktarılmasını, oluşan gecikmenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Zurich Yaşam ve Emeklilik BES sistemindeki 2138941 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için ayrılma başvurumu internet üzerinden yaptım. Ayrılma süreciyle birlikte, 26.11.2025 tarihinde ek katkı payı olarak banka hesabımdan 150.000 TL yatırmıştım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ek...
Yaklaşık üç yıl önce Zurich Yaşam Emeklilik’te BES sistemine kayıt oldum ve 11 Aralık’ta ayrılmak için iptal talebinde bulundum. Aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma yapılması gereken ödeme hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her sefe...
Zurich Emeklilik’te bulunan BES hesabımdan ayrılmak için 7 Kasım 2025 tarihinde çıkış mail’imi ilettim. Ancak çıkış sürecinde operasyon tarafından “hata verildiği” bilgisi paylaşıldı, bu hatanın ne olduğuna dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Yasal süreç olan 20 iş günü süresinin sonuna yaklaşm...
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te BES sahibiyim. Temmuz 2025 için 750 TL, ağustos 2025 için ise 894 TL katkı paylarını havale/EFT yoluyla yatırdım. Uygulamanızın yaklaşık bir hafta önce güncellenmesinden önce herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak yeni sürüme geçildiğinden beri, hem mobil uygulamanızda h...
Yorumlar