to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’nın Haksız 34.000 TL Talebi Ve Ekspertiz Sürecindeki İhmaller
Zurich Sigorta’nın yaptığım trafik sigortası kapsamında, 20 abr 436 plakalı aracımla 20.06.2025 tarihinde karıştığım kaza sonrası benden haksız şekilde 34.000 TL talep edilmektedir. Kazaya karışan kişi motosikletlinin, üzerinde kask ve motor ekipmanı bulunmamasına rağmen Pamukkale Üniversitesi Sağlık Araştırma ve Uygulama Merkezi’nin düzenlediği genel adli muayene formunda yalnızca basit tıbbi müdahale ile giderilebilir yaralanma bulguları yer almaktadır. Buna karşın motosikletin yüzde 80 oranında hasarlı gösterildiği belirtilmiştir. Ayrıca motosikletli kişi aracımla fiili bir temas olmamasına rağmen sanki çarpışma olmuş gibi işlem yapıldığını düşünüyorum.
Kazanın 20.06.2025 tarihinde meydana gelmesine rağmen ekspertiz işlemlerinin yaklaşık beş ay sonra, Kasım ayında yapılması da sürecin sağlıklı yürütülmediğini göstermektedir. Bu kadar uzun bir sürede motosiklette başka kaza veya hasar oluşup oluşmadığı belirsiz olduğu için mevcut hasar tespitine güvenmiyorum. Kaza anında motosiklette oluşan hasarı gösterebilecek fotoğraflar varsa bunların tarafıma sunulmasını, eğer bu fotoğraflar yoksa ve yalnızca tamir esnasında çekilmiş fotoğraflar kullanıldıysa yapılan ekspertiz işleminin gerçeği yansıtmadığının ortaya konulmasını talep ediyorum.
Zurich Sigorta bu tutarı benden talep etmiş ve ödeme için dosyayı icra takibine koymak üzere avukata devretmiştir. Ekspertiz incelemesinin sağlıklı yapılmadığını, kazanın ve hasarın tekrar incelenmesi gerektiğini düşündüğüm için şirketle iletişime geçerek olayın yeniden değerlendirilmesini talep ettim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kazaya dair kaza tespit tutanağı, Pamukkale Üniversitesi Sağlık Araştırma ve Uygulama Merkezi tarafından düzenlenen genel adli muayene formu ve ilgili diğer belgeler mevcuttur. Bu süreçte hem kusur dağılımının hem de hasar hesabının hatalı yapıldığını, bu nedenle tarafıma yöneltilen 34.000 TL’lik talebin haksız olduğunu düşünüyorum. Zurich Sigorta’dan dosyamın yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, araç ile motosiklet arasında fiili temas olup olmadığının, hasar oranlarının, fotoğrafların ve raporların tekrar değerlendirilmesini, haksız para talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Karşı tarafın sigortaya sunduğu, bizim yüzde %100 kusurlu olduğumuzu gösteren mahkemenin nihai sonucunda kişi %25 kusurlu bulunmuştur. Nihai mahkeme kararı elimde mevcuttur.
Gelişme
Zurich Sigorta nezdinde trafik sigortam kapsamında 1330944 numaralı hasar dosyamla ilgili yaklaşık 2 aydır çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. Haziran 2025’te Denizli’de karıştığım bir trafik kazasında, benim aracıma fiili bir temas olmadan, karşı taraf motosikletli kendi düşerek motosikletinde hasar oluşmuştur. Buna rağmen hasarın sebebinin ben olduğum iddia edilmekte ve bu iddiaya dayanarak tarafıma rücu işlemi başlatılmıştır.
Devam eden ve henüz sonuçlanmamış bir mahkeme dosyasındaki kusur oranı delil gösterilerek, benden herhangi bir belge talep edilmeden yaklaşık 34.500 TL tutarında hasar bedeli rücu edilmiştir. Ben ise bu süreçte istenen ve gerekli olduğunu düşündüğüm tüm evrakları sigorta şirketine iletmeme rağmen, bu belgelerin incelenmeden dosyanın avukata devredildiğini ve işin icra aşamasına geldiğini, yalnızca avukatın beni aramasıyla öğrenmiş bulunmaktayım.
Gönderdiğim belgelere rağmen Zurich Sigorta tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve evraklarımın dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gönderdiğim tüm belgelerin yeniden ve dikkatlice incelenerek, devam eden mahkeme de göz önünde bulundurulmak suretiyle hakkımdaki rücu işleminin kaldırılmasını ve icra sürecinin durdurulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
