Zurich Sigorta’da Online Hasar Takibi Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zurich Sigorta’da 78 aaf 284 plakalı, 1482982 dosya numaralı aracım için trafik sigortam kapsamında açılmış bir hasar dosyam bulunuyor. Şirketin internet sayfası üzerinden dosya takibi yapmak istediğimde, girdiğimiz 1482982 dosya numarası ve 78 aaf 284 plakası sonrasında “işleminiz yapılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle dosyamı görüntüleyemiyorum.

Yaklaşık sekiz gündür bu sorunu yaşıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor, dosyamla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ne internet sayfasından ne de telefon üzerinden süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor.

78 aaf 284 plakalı, 1482982 dosya numaralı hasar dosyamla ilgili ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve dosyamın durumu hakkında açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca internet sayfasındaki bu hata mesajının düzeltilerek poliçe sahiplerinin dosya takibini sorunsuz yapabilmesini istiyorum.