Zurich Sigorta’da Kasko Sürecinde Cevapsızlık Ve Uzun Bekleyiş

Zurich Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko nedeniyle yaşadığım süreçten ve bu firmayı seçtiğim için çok pişmanım. 15.06.2026 tarihinde kaza yaptım. Aracım kırmızı Ford marka olup ön kısmında ağır hasar oluştu. 3 Ağustos’ta pert kararı verildi, ancak o günden bu yana aracın tamiri ya da süreçle ilgili net bir karar ve bilgi verilmedi.

Araç şu anda kaskonun yönlendirdiği yetkili serviste bekliyor. Dosya numaram 1465313. Yetkili servisi neredeyse her gün en az bir kez arıyorum, çoğu zaman telefona bile zor ulaşıyorum, ulaştığımda ise sadece “size dönüş yapılacak” denilip kapatılıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne aracımın akıbeti ne de tamir/pert süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmadığı için büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve bu sigortadan kasko yaptırdığıma gerçekten çok pişman oldum.

Aracımın durumuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, tamir veya pert sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.