Zürich Sigorta’da Değer Kaybı Ödemesi Gecikmesi Ve E‑posta Ek Sorunu

13 Haziran’da yaşadığım trafik kazası sonrasında oluşan değer kaybı için Zurich Sigorta nezdinde açılan 12094430 numaralı dosyamla ilgili yaşadığım gecikmeyi ve iletişim sorununu belirtmek istiyorum. Kazadan sonra hasar kaydı 21.811 TL olarak oluştu ve buna bağlı değer kaybı talebimi ilettim, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Tüm süreci doğrudan Zurich Sigorta ile e‑posta üzerinden yürütüyorum. Gönderdiğim e‑postaların eklerinde gerekli belgeler bulunmasına rağmen, tarafıma sürekli olarak “mailde ek yok” denilerek süreç adeta yokuşa sürülüyor. Aynı belgeleri tekrar tekrar göndermek zorunda kalıyorum ve buna rağmen herhangi bir net yanıt veya ödeme süreciyle ilgili somut bir gelişme paylaşılmıyor.

Değer kaybı dosyamın mevcut yazışmalar da dikkate alınarak acilen incelenmesini, eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim değer kaybı ödemesinin tarafıma ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca e‑posta ekleriyle ilgili yaşanan bu iletişim ve süreç aksaklığının da araştırılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.