to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Teklifindeki Yanıltıcı Cam Değişim Şartları Ve 14.000 TL Fazla Ücret
Sigortam.net üzerinden Nissan Qashqai aracım için Zurich Sigorta “Benim Arabam Kasko A” poliçesini satın aldım. Satın alma aşamasında verilen kasko teklifinde cam hasarının yetkili serviste orijinal cam ile değişeceği bilgisi sunulmasına rağmen, poliçe daha sonra bu anlatılandan farklı şekilde düzenlenmiş. Bu nedenle, yaşadığım cam hasarında tarafıma cam değişimi için yaklaşık 14.000 TL tutarında bir bedel çıkarıldı ve teklif aşamasındaki bilgilerle poliçe içeriğinin uyuşmadığını gördüm.
Tekliflerin bu şekilde yanıltıcı olması ve içeriklerin sonradan değiştirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Zurich Sigorta müşteri hizmetlerini 0212 393 2000 numaralı hattan defalarca aramama rağmen hasar bölümüne bağlanamıyor, uzun süre bekletiliyor ve telefonlar açılmıyor. Sigortam.net tarafında da yanlış ve eksik bilgilendirme yapılarak bu sürece getirildiğimi düşünüyorum.
Cam hasarımın, teklif aşamasında belirtilen şartlara uygun şekilde, yetkili serviste orijinal cam ile ve tarafıma ek maliyet çıkmadan karşılanmasını, poliçe ve teklif arasındaki tutarsızlığın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sigortam net teklif aşamasındaki bilgi eksikliğini görmezden geliyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
