Zurich Sigorta Konut Sigortası Hasar Dosyam Nedeniyle Haksız Kara Listeye Alınma ve Mağduriyet

Zurich Sigorta’da konut sigortam kapsamında televizyon hasarımla ilgili olarak, 2025 Şubat ayında 1150** numaralı hasar dosyam açıldı. Bu dosya sonucunda tarafıma yalnızca 3.000 TL ödeme yapıldı. Yaklaşık 500.000 TL aylık geliri olan, saygın bir mesleğe sahip bir kişi olarak, bu tutarın zaten oldukça düşük olduğunu düşünürken; bu dosya gerekçe gösterilerek SISBİS’te kara listeye alınmamı, şahsıma karşı yapılmış açık bir haksızlık ve saygısızlık olarak görüyorum.

Sigortayı satarken her şeyin çok güzel olduğunu söyleyen ve hasar anında yanında olacağını belirten Zurich Sigorta’nın, küçük bir hasar dosyası nedeniyle beni “riskli” olarak işaretlemesi ve kara listeye aldırması kabul edilemez. Bu uygulama nedeniyle, bugün yeni aldığım aracım için sigorta ve kasko yaptırmak isterken kara listede olduğumu öğrendim ve ciddi şekilde zorluk yaşamaya başladım.

Durumu sorduğumda bana yalnızca dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Bunun dışında, itibarımın zedelenmesi, mağduriyetim veya bu haksız kaydın nedeni hakkında hiçbir tatmin edici açıklama ya da çözüm sunulmadı. Müşterisini bilgilendirmeden, açık ve şeffaf davranmadan böyle bir kara liste uygulaması yapılması hem güven ilişkisini yok etmekte hem de kişilik haklarımı zedelemektedir.

11500** numaralı hasar dosyam gerekçe gösterilerek SISBİS’te veya Zurich Sigorta’nın kendi sistemlerinde hakkımda oluşturulan tüm olumsuz kayıtların derhal silinmesini, kara listeden hemen çıkarılmamı ve şahsıma karşı yaratılan bu olumsuz algı nedeniyle resmi ve yazılı bir özür talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlığın ivedilikle ve detaylı biçimde incelenmesini, itibarımın korunmasını ve uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum.