Telefonla İptal Talebinde Uzun Bekleyiş Ve Yetkisiz Bağlantı Kesintisi

Yaklaşık bir hafta önce Zurich Sigorta üzerinden yaptırdığım sigortanın iptali için 0850 250 75 00 numaralı hattı aradım. Telefona kesinlikle kolay ulaşılamıyor, uzun süre beklemek zorunda kalıyorum ve bu süreçte kimse yardımcı olmuyor.

Bugün de yine uzun bir bekleyişin ardından müşteri temsilcisine bağlandım, ancak temsilci “sesiniz gelmiyor” diyerek telefonu aniden kapattı ve sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sigorta iptal talebimi iletmem ve bu sürecin sağlıklı bir şekilde tamamlanması için defalarca uğraşmak zorunda kalıyorum.

İptal talebimin gecikmeden, ek bir mağduriyet ve zaman kaybına neden olmadan alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.