Hasar Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Zurich Sigorta kaskom kapsamında Honda Civic aracımın onarım işlemi 13.07.2026 tarihinde tamamlandı. Hasar dosyamın numarası 1471248 olmasına rağmen, ödeme ile ilgili olarak ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

İnternet sitenizde yer alan bilgiye göre ödemenin beş iş günü içinde yapılacağı belirtiliyor, ancak bu süre geçtiği halde hâlâ bir ödeme gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya bağlanamıyorum ya da bağlandığım temsilciler net bir tarih ve açıklama veremiyor. Araç sahibi de aynı şekilde ödeme tarihiyle ilgili bilgiye ulaşamıyor.

Hasar dosyamla ilgili ödemenin hangi tarihte yapılacağını açık ve net bir şekilde tarafıma iletmenizi ve ödemenin artık daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.