to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyamın Uzun Süreli İnceleme, İletişimsizlik Ve Ödeme Gecikmesi
Fiat Linea aracımla ilgili 34 pd 4840 plakalı ve 1489987 numaralı hasar dosyam yaklaşık 1 aydır “incelemede” görünmesine rağmen hiçbir şekilde sonuçlandırılmıyor. Dosya sorumlusu ile iletişim kuramıyorum, tarafıma geri dönüş yapılmıyor.
Zürih Sigorta’ya defalarca mail göndermeme rağmen maillerime cevap verilmiyor, dosyamla ilgilenilmiyor ve bu nedenle hasar ödemem hâlâ yapılmadı. Ne dosyanın akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Servis ile 0545********41 numaralı telefondan irtibat kurulmasına rağmen, eksper dosyayı kapatamadığını, taleplere ve maillere dönüş yapılmadığını iletmektedir.
Hasar dosyamın acilen incelenip sonuçlandırılmasını, tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve hak ettiğim hasar ödemesinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Artık bu dosya ile gerçekten ilgilenilmesini ve daha fazla mağdur edilmemeyi istiyorum.
Gelişme
Zürih Sigorta nezdinde 34 pd 4840 plakalı aracımla ilgili açılan trafik sigortası hasar dosyamın ödemesi bir türlü gerçekleştirilmiyor. 76.000 TL civarında beklediğim bu ödeme için 17.08 tarihinden bu yana beklememe rağmen dosya hâlâ sonuçlandırılmadı.
Dosya sorumlusu yaklaşık bir buçuk aydır dosyayı kapatmadığı gibi, ne net bir ödeme günü veriyor ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgi paylaşıyor. Defalarca talep oluşturmamıza ve e‑posta göndermemize rağmen geri dönüş yapılmıyor, taleplerimiz cevapsız bırakılıyor.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma ödeme yapılmasını ve gecikmenin gerekçesi ile süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Hasar dosyam yaklaşık bir aydır inceleniyor ancak hiçbir iletişim kurulmadı, dosya sorumlusu yanıt vermiyor, maillere ve telefon aramalarına geri dönüş yapılmadı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Çöüö gerçekleşti
