to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyamın Uzun Süreli İnceleme, İletişimsizlik Ve Ödeme Gecikmesi
Fiat Linea aracımla ilgili 34 pd 4840 plakalı ve 1489987 numaralı hasar dosyam yaklaşık 1 aydır “incelemede” görünmesine rağmen hiçbir şekilde sonuçlandırılmıyor. Dosya sorumlusu ile iletişim kuramıyorum, tarafıma geri dönüş yapılmıyor.
Zürih Sigorta’ya defalarca mail göndermeme rağmen maillerime cevap verilmiyor, dosyamla ilgilenilmiyor ve bu nedenle hasar ödemem hâlâ yapılmadı. Ne dosyanın akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Servis ile 0545********41 numaralı telefondan irtibat kurulmasına rağmen, eksper dosyayı kapatamadığını, taleplere ve maillere dönüş yapılmadığını iletmektedir.
Hasar dosyamın acilen incelenip sonuçlandırılmasını, tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve hak ettiğim hasar ödemesinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Artık bu dosya ile gerçekten ilgilenilmesini ve daha fazla mağdur edilmemeyi istiyorum.
Gelişme
Zurich Sigorta’ya ait 34pd4840 plakalı araçla ilgili 1489987 numaralı hasar dosyam yaklaşık 1 aydır kapanmıyor. Anlaşmasız servis olarak bu dosyanın sonuçlanmasını ve kapanışın yapılmasını bekliyorum ancak hasar departmanındaki dosya sorumlusu ne maillere ne de taleplerimize dönüş yapıyor.
Telefonla da kimseye ulaşamıyor, yetkili birine bağlanamıyoruz. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle hem iş akışımız aksıyor hem de ciddi anlamda mağdur oluyoruz.
Hasar dosyamın acilen incelenerek sonuçlandırılmasını, gerekli ödemelerin yapılıp dosyanın kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş. Web: www.zurichsigorta.com.tr Müşteri İletişim Merkezi: 0212 393 2000
