Aracımın Onarım Onayının Uzun Süre Beklemesi Ve Doğum Öncesi Acil İhtiyacım

24.08.2026 tarihinde 34 zr 2340 plakalı Dacia Duster aracımla kaza yaptım ve aracım o günden beri İstanbul’daki serviste bekliyor. Dosyamın Zurich Sigorta’da hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu, yasal sürenin 15 gün olduğu söylenerek bekletiliyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece beklemem gerektiği ifade ediliyor, eksper ise Zurich Sigorta’dan gelecek onayı beklediğini söylüyor. Normalde bu tür durumlarda eksperin dahi gelmediğini, sürecin çok daha hızlı ilerlediğini çevremden biliyorum; bana eksper gelmesine rağmen hâlâ kasko şirketinin onayını beklemek gerçekten çok üzücü ve yıpratıcı bir süreç. Aracım serviste atıl bir şekilde dururken onarım sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor ve şirketin bu süreçte oldukça ilgisiz davrandığını düşünüyorum. Diğer kasko şirketlerinde benzer durumlarda bu kadar uzun süre bekletilmediğini bildiğim için bu gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Eşim hamile ve doğumuna 1 ay kaldı. Olası acil bir durumda hastaneye ulaşmamız için araca mutlaka ihtiyacımız olacak. Doğum ve hastane süreçlerinde aracı acil ve sık şekilde kullanmamız gerekeceği bu dönemde aracımın hâlâ serviste beklemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

34 zr 2340 plakalı Dacia Duster aracımın hasar dosyasının inceleme sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını, onarım onayının bir an önce verilmesini ve özellikle eşimin yaklaşan doğum süreci de dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.