Zurich Sigorta’dan Onay Gecikmesi Ve İkame Araç Talebi

Zurich Sigorta kasko poliçem kapsamında, 34 kfs 132 plakalı aracımla yaptığım kaza sonrası oluşan hasarla ilgili yaklaşık 20 gündür onay bekliyoruz. Gerekli tüm beyanlar alındı, eksper ekibi servise gelip aracı inceledi, aracımın ön kısmında oluşan hasar fotoğraflarla da tespit edildi ancak buna rağmen dosyamız hâlâ sonuçlandırılmadı ve herhangi bir onay bilgisi tarafımıza iletilmedi.

Bu süreçte Zurich Sigorta ile yaklaşık 7 kez telefon görüşmesi yaptık, her seferinde beklememiz gerektiği söylendi fakat somut bir adım atılmadı. Aracım 20 gündür serviste bekliyor ve bu süre zarfında aracı kullanamıyorum. Onay verilmediği için tarafıma ikame araç da tahsis edilmedi, bu da günlük hayatımı ve ulaşımımı olumsuz etkiliyor.

Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, 34 kfs 132 plakalı aracımın onarım onayının verilmesini ve süreç uzadığı için ikame araç konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Şikayetçi kişi olarak bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşmasını K********* Ç****** olarak talep ediyorum.