Araç Hasarının Onayı İçin Zurich Sigortada Uzun Gecikme

BMW 116i aracım 24 Ağustos tarihinde aynası kırık ve kapılarında hasar olacak şekilde zarar gördü. Bu hasar için Zurich Sigorta’ya başvuruda bulundum ancak yaklaşık iki haftadır dosyamla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor, onay süreci bilerek uzatılıyormuş gibi davranılıyor.

Bu süre boyunca ne sigorta tarafından ne de ilgili birimlerden net bir bilgi alamadım. Telefonla aradığımda da çoğu zaman telefonlar açılmıyor, tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Aracımı tamir ettirip tekrar kullanmak istiyorum ancak onay verilmediği için mağdur ediliyorum.

Hasarımın bir an önce incelenerek onarım masraflarımın karşılanmasını, sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmasını ve artık oyalama olmadan dosyamın sonuçlandırılmasını talep ediyorum.