to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde 02.00 saatinde Adana-Şırnak güzergahındaki Zümrüt Turizm otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, otogara girmedi ve bizi servisle götürdüler. Ardından bindiğim aracın yanlış olduğunu öğrendim; asıl 2’de kalkacak otobüsün geç geleceği ve beni Cizre’de indirecekleri söylendi. Bu şekilde yolcular mağdur edildi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu durumun tekrarlanmaması için sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlanamadım. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
04.08.2025 tarihinde, Zümrüt Turizm’den CES10TU PNR numarasıyla 02:40 Gaziantep-Niğde otobüs seferi için bilet aldım. Ancak otobüs saati hiçbir şekilde önceden haber verilmeden 24:00’a çekilmiş ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şoför, saat 24:00’da arayarak “kalkıyoruz, neredesiniz? ...
03.09.2025 tarihinde Zümrüt Turizm’in şehirler arası Bursa-Şırnak otobüs seferi için 3 kişilik bilet aldık ve toplamda 4.200 TL ödeme yaptık. Otobüsümüzün saat 11.00’da kalkması gerekirken, son anda 12.00’ye ertelendiği bildirildi. Ancak saat 13.30 olmasına rağmen otobüs hala terminale gelmedi ve bu...
11 Ağustos tarihinde Mersin Merkez otogarından Zümrüt Turizm ile yapacağım şehirler arası yolculuk için bilet aldım. Otobüs saatinde gelmedi ve terminalde tam 3,5 saat beklemek zorunda kaldım. Seferin iptal edilip edilmediğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca ar...
19.09.2025 tarihinde Düzce Güven Seyahat firmasından İzmit Otogarı-Zonguldak Otogarı arası için 18:35 saatli, 25 numaralı koltukla bilet aldım (PNR: 22638058). Otobüsüm 18:35’te gelmesi gerekirken 19:00’da hareket etti. Bilette yolculuk süresi 3 saat 30 dakika olarak belirtilmişti, ancak rötarlı kal...
05.04.2025 saat 13.30’da zümrüt turizm’e ait şehirler arası otobüs ile yolculuk yapmam gerekiyordu. Ancak otobüs belirtilen saatte terminale gelmedi ve saat şu an 14.10 olmasına rağmen hâlâ ortada yok. Firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum ciddi zaman kaybına ve mağduriyet...
Yorumlar