to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kullanılmış Ürün İade Hakkım Reddedildi
27.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden bulduğum Zumrahome hesabından, WhatsApp hattı (050*********58) aracılığıyla koltuk örtüsü siparişi verdim. Ürün 30.09.2025 tarihinde DHL kargo ile (takip no: 633878246424) kapıda ödeme yöntemiyle tarafıma ulaştı ve 1920 TL ödeme yaptım.
Gelen koltuk örtüsünün rengi, siparişte belirtilenle tamamen farklıydı; sapsarı, eski ve kullanılmış gibi bir kumaştan gönderilmişti. Ayrıca bazı yerlerinde ip çıkıntıları vardı. Ürünü bu nedenle iade etmek istediğimi aynı gün firmaya ilettim, ancak “iade kabul etmiyoruz” şeklinde kesin bir yanıt aldım. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, değişim veya başka bir çözüm de sunmadılar.
Sipariş öncesi ve sırasında iade hakkıma dair herhangi bir kısıtlama belirtilmemişti; aksine, profillerinde “iade vardır” şeklinde açıkça bilgi yer alıyor. Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünümü iade edip ödediğim 1920 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba aynı mağduriyeti bende yaşadım hiçbir şey yapılmıyor ki insanları mağdur etmeye devam ediyorlar bir netice alabildiniz mi bende şikayet etmek istiyorum