to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Hayal Kırıklığı
Instagram üzerinden Zümrahome adlı firmadan koltuk örtüsü satın aldım. Ürün bana 17 Kasım 2025 tarihinde DHL aracılığıyla İstanbul Büyükçekmece’de teslim edildi. Ancak gelen koltuk örtüsünün ölçüleri koltuğuma kesinlikle uymadı ve ürün beklentimi karşılamadı.
Durumu firmaya mesaj yoluyla iletip değişim talep ettiğimde ise, üslup olarak son derece rahatsız edici bir yaklaşımla karşılaştım. “Bizde bu var o kadar” tarzında, yüksekten konuşan, ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen bir dille cevap verdiler. Hem ürünün ölçü sorunu hem de bu şekildeki iletişim benim için oldukça kırıcı ve hayal kırıklığı yaratıcı oldu.
Ürünün, koltuğuma uygun ölçülerde bir koltuk örtüsüyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa dair gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışan bir şekilde sürecin çözülmesini istiyorum.
