Büyük Gelen Ve Lekeli Ürünün İadesinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

3 Eylül 2025 tarihinde Zümra Eşarp’ın kendi internet sitesinden sipariş ettiğim esswaap marka 2514380.303 Allen Detaylı taş giy çık elime ulaştı. Kendi bedenimi almama rağmen ürün kalıp olarak oldukça büyük geldi ve ön kısmının aşağı tarafında siyah bir leke vardı. 1055 TL ödeyerek aldığım bu ürünü iade etmek istedim. 1288846 numaralı siparişimle ilgili olarak 0555********72, 0552********24 ve 0446 224 46 23 numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım.

Ürün iade ve değişim koşullarının sitede açıkça belirtildiğini ve hakkım olduğunu biliyorum. Ancak yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.