Dijital Kanallarda İletişim ve Erişim Sorunları
- Mesajlara yanıt verilmemesi: 9 şikayette Instagram ve WhatsApp üzerinden atılan mesajların 'görüldü' şeklinde bırakıldığı aktarılıyor.


Son 1 yıl içinde @almira.butikk için açılan 12 şikayetin ortak paydası iletişim kopukluğu; kullanıcılar Instagram ve WhatsApp üzerinden gönderdikleri mesajların yanıtsız bırakıldığını belirtiyor. Şikayetlerin %75'i mesajlara dönüş yapılmamasıyla ilgiliyken, %41,7'lik dilimde ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin teslim edilmediği bildiriliyor. Kullanıcılar, yanlış gelen ürünler için talep ettikleri bedel iadelerinin ve değişimlerin gerçekleşmediğini, telefonla ulaşıldığında ise meşgule atıldıklarını ifade ediyor.
İlgili markaya iade destekleri için ve sorunumuzu çözdükleri için teşekkür ederiz
Kargom elime ulaştı çok güzel beğendim teşekkür ederim
Instagram üzerinden “Almira Butik” adlı firmadan 9 Mart tarihinde etekli bir takım siparişi oluşturdum. Ürün için 1.200 ...TL, kargo için de 150 TL olmak üzere toplam 1.350 TL ödemeyi EFT/havale yoluyla kendi adıma, Kübra Kaçıran adına kayıtlı hesaptan yaptım. Ödemeye ilişkin dekontum ve 5 haneli sipar
"İlgili markaya iade destekleri için ve sorunumuzu çözdükleri için teşekkür ederiz"
"Kargom elime ulaştı çok güzel beğendim teşekkür ederim"
Instagram’da “Almira Butik” adlı sayfadan 6 Şubat tarihinde kaban siparişi verdim ve ücreti 700 TL olarak IBAN’a havale ...ile ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra sadece “kargo bilgi” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında bana ulaşan herhangi bir takip numarası veya detaylı kargo bilgisi paylaşılmadı. A
Instagram’da faaliyet gösteren Almira Butik adlı sayfadan bir etek siparişi verdim. Ödememi, WhatsApp üzerinden bana ile...tilen C**** D**** Soe Store adına kayıtlı IBAN numarasına 09.02.2026 tarihinde 750 TL olarak EFT yoluyla gönderdim ve dekontum mevcut. Ödemenin ardından ürünün kargoya verildiği sö
Almira Butik’ten iki adet etek siparişi verdim, ancak ödemenin tamamını yapmış olmama rağmen tarafıma sadece bir adet et...ek gönderildi. Eksik ürün gönderimi yapılmasına rağmen, ikinci etek hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünler 13 Aralık Cumartesi günü elime ulaştı. Toplamda 700 TL ödememi EFT/hava
Almira Butik’ten aldığım etek gömlek takımının gömleği ilk yıkamadan sonra aşırı çekme yaptı ve düğmeler yan taraflarda ...kalacak şekilde tamamen deforme oldu. Ürünü etiket talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım. Haziran ayında aldığım bu ürünle ilgili firmaya ulaştım ve ü
Almira Butik’in Instagram sayfasından 3 adet etek siparişi verdim. Ödemeyi 6 Aralık tarihinde EFT ile toplam 1600 TL ola...rak gerçekleştirdim. Ödeme sonrası ürünlerin kargoya verildiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir kargo mesajı aldım ne de ürünler elime ulaştı. Herhangi bir f
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Almira Butik sayfasından iki adet ürün sipariş verdim. Ürünlerim yaklaşık 26 Kasım... tarihinde elime ulaştı ancak hem bedenleri hem de renkleri yanlış gönderilmişti. Ürünleri iade etmek için değişim veya iade kodu talep ederek firma ile iletişime geçmeye çalıştım
04.10.2025 tarihinde almira. Butikk adlı siteden üç iplik oversize çizgili sweat ve bir ürün daha olmak üzere toplam 145...0 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler 07.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sweatshirtün bedeni büyük geldiği için aynı günün akşamı, site tarafından yönlendirildiğim Wha

Almira.butikk 'ten alışveriş yaptım. Fotoğrafta ki ile ürünün alakası bile yok. Dikimlerinde hata var. Siteye yazdığımda... ise görüldü atıyorlar. Değişim yapmak istediğimi belirttiğim halde ilgilenmiyorlar. Sonra 3 gün geçti deyip ilgilenmiyoruz diyecekler.
19 Eylül tarihinde almira. Butikk adlı Instagram hesabından siyah trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 41762). Siparişi...min kargo adresini İstanbul/Fatih olarak güncellemelerini istedim, bana adresin değiştirildiği söylendi. Ancak, adresim güncellenmemiş ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ürün PTT Kargo
25 Ağustos’ta Almira Butik’ten balon kol takım (lacivert gömlek, beyaz pantolon, 38 beden) siparişi verdim. 29 Ağustos’t...a elime ulaşan ürün ise hem yanlış renk hem de yanlış bedendi. Sipariş numaram: 40869. Ürünün doğru şekilde değiştirilmesi için hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden butikle ile
Instagram'da Almira Butik sayfasından 900 TL'lik pantolon ve tunik alışverişi yaptım. Ölçüleri istedim, doğrulamak adına... birkaç defa sordum. Bugün ürün elime ulaştı fakat verdikleri ölçülerde gelmedi. Ben de bu durumu butik sayfasına ilettim, 'İademiz yok, değişimimiz var' denildi. Ancak ben hakkım
Almira Butik'ten iki takım siparişi verdim. Bir ürünü yanlış gönderdiler ve hiçbir değişim için dönüş yapılmıyor. Cuma g...ününden beri defalarca kez yazdım ama cevap yok, iletişim sağlanmıyor. Son çare olarak buraya yazıyorum.
Almira Butik'ten bir ürün aldım ama istediğim ürün yerine başka bir ürün gönderildi. Ya paramı iade etsinler ya da isted...iğim ürünü göndersinler. Aksi takdirde tüm yasal işlemleri başlatacağım. Hemen geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Ürünü sipariş verdikten sonra kesinlikle cevap alamadım. Ürünüm, diğer renklerinden farklı bir kalıba sahip olduğu için ...değiştirmek istedim. Ancak firma ile sağlıklı bir iletişim kuramadım. Günlerdir yazıyorum; ya mesajlarım görülüyor ama yanıt verilmiyor ya da hiç bakılmıyor. Maalesef mağdur oldum.
26.05.2025 tarihinde FAST ile ödediğim 900 TL tutarındaki paramı geri göndermiyorlar. Önce FAST ile ödeme yaptığımı beli...rttim, ancak onlar ürünü kapıda ödemeli olarak göndermişler. 30.05 tarihinde gelen kargoyu tekrar para ödeyerek alamadım. Ürün normal olarak geri döndü. Sürekli oyalıyorlar, ne par


Ürünü sipariş verirken kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim. Ancak ürünü kargo şirketinden almamı istiyorlar ve ayrıca k...apıda ödeme talep ediyorlar. Butikle iletişime geçmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bir hafta boyunca kargo şirketi, ürünü almam için sürekli mesaj atıp


Alamira Butik'ten Instagram üzerinden alışveriş yaptım, 44 beden istedim. Ancak standart beden gönderdiler. Durumu anlat...tım fakat mesajlarıma bakmadılar. Sadece ürünü satana kadar mesajlara bakıyorlar. Madem elinizde standart beden var, neden 44 beden yok demiyorsunuz? Hakkımı helal etmiyorum.
Aldığım ürün gelmedi ilk basta gayet güzel konuşuyorlar ama parayı gönderdikten sonra kimse ilgilenmiyor sürekli beni oy...alıyorlar. Paramı IBAN'dan atmıştım mesajlarıma cevap da verilmiyor. Ben paramı istiyorum. Paramı göndersinler başka insanları kandırmasınlar

Bayramdan önce iki pantolon aldım, zaten ürünlerin kalitesi çok kötüydü, bir de defolu geldiler. Ürünlerinin kalitesiz o...lduğunu bildikleri için iade kabul etmiyorlar, sadece beden değişimi yapıyorlarmış. Değişim için gönderdiğim ürünlerden ise bir aydan fazla süredir haber alamadım. Mağduriyetimin g
Almira Butik'ten aldığım ürün hatalı geldi. Geri göndermek için mesaj attım, değişim için bana geri dönüş yapılmıyor. Pa...ra iadesi de yapılmıyor. Mesajlarıma bakılmıyor. Değişim hattına yazmamı söylüyorlar, yazıyorum ancak oradan da kimse dönüş yapmıyor. Mağdur edildim. İnsanları bu şekilde mağdur et


