Uygulama Yavaşlığı Nedeniyle Yanlış Kupon Onaylandı Ve Canlı Destek Yardımcı Olmadı

Zumabet mobil uygulaması üzerinden 50 TL’lik kupon yapmak isterken, uygulamanın aşırı yavaş çalışması nedeniyle istemeden 92 TL’lik kupon onaylanmış oldu. Hemen ardından canlı desteğe bağlanarak kuponun iptal edilmesini talep ettim ancak “iptal edemeyiz” denilerek konu geçiştirildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Dünden beri en az 10 defa canlı destek üzerinden yazmama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Bu büyüklükte olduğunu iddia eden bir sitenin, teknik aksaklıklardan kaynaklanan mağduriyetleri bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmadan karşılamasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, uygulama kaynaklı oluşan 92 TL’lik kuponun iptal edilmesini ve bakiye mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için canlı destek ve teknik altyapı süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.