Superbet Uygulama Yavaşlığı Kuponun Yanlış İşlem Görmesine Ve İptal Edilememesine Neden Oldu

Superbet mobil uygulaması üzerinden 50 TL’lik kupon yapmak isterken, uygulamanın yavaşlığı nedeniyle kupon kasti olarak oynanmış gibi işleme alındı. Bu işlemden hemen sonra canlı desteğe bağlanarak kuponun iptalini talep ettim ancak “iptal edemeyiz” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Dünden beri aynı konu için canlı destekten en az 10 kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, talebim tamamen görmezden geliniyor. Bu büyüklükte bir sitenin ne teknik anlamda ne de müşteri iletişimi açısından bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

Kuponun, uygulamadaki yavaşlık kaynaklı hatalı işlem nedeniyle iptal edilmesini ve 50 TL tutarındaki bedelin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için canlı destek ve teknik altyapının iyileştirilmesini istiyorum.