Uygulama Yavaşlığı Ve Cevapsız Destek: 92 TL Kupon İptali Reddedildi

Ramadabet mobil uygulamasında 50 TL’lik kupon yapmak isterken, uygulamanın yavaş ve takılarak çalışması nedeniyle sistem üzerinde 92 TL’lik kasti kupon oluştu. Bunu fark ettiğim anda hiç vakit kaybetmeden canlı desteğe bağlanarak kuponun iptal edilmesini talep ettim.

Canlı desteğe durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen “iptal edemeyiz” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Dünden beri en az 10 kez canlı destek üzerinden yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bilgilendirme ne de yardımcı olma yönünde bir çaba gösterilmedi.

Büyük ve kurumsal olduğunu iddia eden bir sitenin, tamamen uygulamanın yavaşlığından ve teknik aksaklığından kaynaklanan bu hata için kullanıcıyı mağdur etmesini ve iptal talebini dikkate almamasını kabul etmiyorum. Uygulamadan kaynaklanan bu sorun nedeniyle oluşan kuponun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.