Yanındaki Kişiye Göre Ayrımcılık Yapan Ve Fiyat Bilgisi Vermeyen Gelinlik Mağazası

1 Mayıs 2026 tarihinde saat 18:30 civarında Ankara Sincan’daki Z****** C******* Gelinlik mağazasına, daha önce Instagram üzerinden yazışarak bilgi aldığım isteme kıyafeti için bakmaya gittim. Instagram üzerinden davetkâr ve yardımcı olunacağı yönünde bir yaklaşım sergilenmişti ve bu yazışmalar randevu yerine geçtiği için mağazaya gittiğimde en azından benimle ilgilenileceğini ve ürün deneyebileceğimi düşündüm.

Mağazaya gittiğimde kabinlerin dolu olduğu söylendi, bunu anlayışla karşıladım; ancak araya gelinlik bakmak için gelen müşterilerin alındığını gördüm. Ben isteme kıyafeti bakmak istediğimi belirttiğim için geri planda bırakıldığımı hissettim ve neden böyle bir ayrım yapıldığını anlamakta zorlandım. Bu süreçte ne ürün deneyebildim ne de sağlıklı ve yönlendirici bir bilgi alabildim.

Ayrıca fiyat sorduğumda, yanımda nişanlım olmadığı için fiyat bilgisi verilmemesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Uzun bir yol gelmiş biri olarak, en azından fiyat bilgisi almayı beklerdim. Bir müşterinin yanında kim olduğu veya tek başına gelip gelmediği üzerinden değerlendirilmesinin doğru bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum. Erkek arkadaşımın mesleği gereği her zaman benimle gelememesi ya da kalabalık bir aile ile alışveriş yapamamam, bu şekilde bir muamele görmemi gerektirmiyor.

Her müşterinin, yanında kim olursa olsun eşit, saygılı ve ilgili bir hizmet almayı hak ettiğine inanıyorum. Bugün yaşadığım deneyim, ne yazık ki mağazanızın müşteri yaklaşımı konusunda bende olumsuz bir izlenim bıraktı. Müşterilere daha ilgili ve saygılı davranılması, denemek istediğim kıyafetlerin deneme imkânının sunulması ve fiyat bilgilerinin açıkça paylaşılması konusunda gerekli özenin gösterilmesini ve bu geri bildirimin dikkate alınmasını rica ediyorum.