Çalınan Zula Hesabımda Haksız Ban Ve Envanter Silinmesi

Yaklaşık 10 yıldır emek vererek oynadığım Zula PC’de #SW|Reh isimli hesabım, 05.04.2026 tarihinde gece saat 01.10 civarında hiçbir şekilde bilgi paylaşımı yapmamama ve şüpheli bir linke tıklamamama rağmen üçüncü bir kişi tarafından ele geçirildi. Durumu fark ettikten sonra hesabımı geri almayı başarsam da, hesabı ele geçiren kişi hile kullandığı için hesabıma 1 gün ban cezası verildi, bunun yanında %30 xp ve zp kesintisi uygulanıp envanterim de silindi.

Hesabımda daha önce hiçbir hile girişimi veya benzeri bir ihlal olmadığı için bu verilen cezanın son derece ağır olduğunu düşünüyorum. Ayrıca davranış kuralları bölümünde ilk ihlal için belirtilen cezada 30 gün uzaklaştırma, %10 xp ve %10 zp kesintisi, oynanan maç sayısına göre Elo ve klan puanı düşürme ve tüm rozetlerin silinmesinin yazmasına rağmen, hesabıma 30 gün yerine 1 gün uzaklaştırma uygulanmış olması da standart prosedüre uyulmadığını gösteriyor.

Bu konuyla ilgili olarak 353471 ve detaylı açıklama yaptığım 353800 numaralı destek taleplerini açtım ancak tüm açıklamalarıma rağmen sorumluluğun tamamen bende olduğu söylenerek talebim reddedildi. Hesabımın ele geçirilmesi ve hile kullanımının benim iradem dışında gerçekleştiğini, haksız yere envanterimin silindiğini ve cezaların hesabın yıllardır temiz olan geçmişini hiç dikkate almadan verildiğini düşünüyorum. Ayrıca hesabımı ele geçiren kişi kendi klanımı da üzerine geçirmiş durumdadır.

Bu karara itiraz ediyor, yıllardır emek verdiğim envanterimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve klanımın tekrar benim hesabıma devredilmesini talep ediyorum. Hesabımın güvenlik ihlali ve sonrasında yaşanan hile kullanımı sürecinin tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.