Bloke Kaldırıldıktan Sonra 30.000 TL İadesi Gerçekleşmedi

Bitexen hesabımda bulunan yaklaşık 30.000 TL tutarındaki paramın banka blokesi kalkmasına rağmen tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Blokenin kaldırılmasının ardından para iadesi için talep oluşturuldu ve Perşembe günü, 13 Ocak 2025 tarihinde “Talebiniz ilgili birime aktarılmıştır, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde bir mail aldım.

Aradan günler geçmesine rağmen ne banka hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma ek bir bilgilendirme sağlandı. Sadece talebin alındığına dair mail dışında hiçbir ilerleme göremiyorum ve bu tutara acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen bekletiliyorum.

Bitexen’deki hesabımda bulunan bu yaklaşık 30.000 TL’nin gecikme olmadan banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.