Kısa Sürede Ağaran Pardösü Ücret İadesi Talebi

Kasım ayında Van Erciş Zühre mağazasından marka bir pardösü satın aldım. Ürüne 7.000 TL ödeyerek, kaliteli ve uzun süre kullanabileceğim bir pardösü almayı bekliyordum. Ancak daha üç dört aylık kullanımda, toplamda en fazla on kez giymeme rağmen pardösü sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi ağarmaya başladı. Ürünü sadece elde durulama şeklinde temizledim, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde renk atması kabul edilebilir değil.

Bu durum üzerine pardösüyü mağaza aracılığıyla firmaya gönderdim. İnceleme sonrasında ürün bana “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Hem bu sonuca katılmıyorum hem de ürünle birlikte verdiğim fişimin tarafıma geri teslim edilmemiş olmasını doğru bulmuyorum. Ürüne ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı, aldığım ürünün kalitesinin beklediğim düzeyde olmadığını düşünüyorum.

Markasına güvenerek aldığım bu pardösüde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için pardösünün ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.