to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Şurubu Sağlık Sorunlarına Neden Oldu, Trendyol’dan 680 TL İade Talebi
Trendyol üzerindeki Zühre Ana sayfasından 27 Ocak tarihinde “Zühre Ana Bromelin Şurubu” adlı üründen toplam 4 şişe satın aldık, 680 TL ödeme yaptık. Bir şişeyi tamamen, ikinci şişeyi ise yarısına kadar kullandık, diğer iki şişe hâlâ kapalı duruyor.
Ürünü kullandıktan bir süre sonra karaciğer bölgesinde ağrılar, baş dönmesi, baş ağrısı ve mide ağrısı yaşamaya başladık. Şikayetlerimiz artınca doktora gittik ve doktor bu şikayetlerin kullandığımız bu şuruptan kaynaklanabileceğini söyledi. Ürünü zayıflama ve iyi hissetme vaadiyle, fenomenlerin tanıtımlarına güvenerek aldık; ancak ne zayıflama oldu ne de sağlığımız açısından olumlu bir etkisi gördük, tam tersine ciddi şekilde mağdur olduk.
Fenomenler ürünü sanki çok etkiliymiş gibi gösterip insanları yanıltıyor, biz ise bu üründen hiçbir fayda görmediğimiz gibi sağlık sorunları da yaşadık. Zühre Ana markasının ve Trendyol’un bu durumu ciddiyetle ele almasını, ürünün incelenmesini ve ödediğimiz toplam 680 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, benzer şekilde başka kişilerin de zarar görmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
Sosyal medyada fenomenler aracılığıyla görerek Zühre Ana markasına ait Bromelin şurubunu Trendyol üzerinden 680 TL ödeyerek satın aldım. Üründen iki şişe aldım ve birini yaklaşık iki hafta boyunca düzenli olarak kullandım. Zayıflamaya yardımcı olacağı söylenen bu ürün hiçbir fayda sağlamadığı gibi sağlığımızı da olumsuz etkiledi.
Kullanım süreci içinde bende baş ağrısı, ishal, mide ağrısı gibi şikayetler başladı. Kızımda ise karaciğer ağrısı oluştu ve ikimiz de hastaneye gitmek zorunda kaldık. Hastanede, yaşadığımız sorunların kullandığımız bu şuruptan kaynaklanmış olabileceği söylendi. Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadık, aksine ciddi şekilde mağdur olduk ve şu an evde açılmamış iki şişe ürün daha duruyor.
Bu yaşadıklarımızdan sonra şikayetimi sizin sayfanız üzerinden ilettim ancak şu ana kadar ne Zühre Ana tarafından ne de başka bir muhatap tarafından aranmadım, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sağlığımızı riske atan bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimizin giderilmesini, paramın iadesini ve bu ürün hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka insanların da benzer sorunları yaşamaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gurbet Hanım, Tarafınızla gerçekleştirdiğimiz görüşmede, yaşamış olduğunuz şikayetler doğrultusunda bir sağlık kuruluşuna başvurduğunuzu ve ilgili hekim tarafından söz konusu durumun kullanmış olduğunuz şuruptan kaynaklanabileceğinin ifade edildiğini ilettiğinizi anladık. Görüşmemiz esnasında, başvurmuş olduğunuz muayeneye ilişkin herhangi bir rutin tetkik veya detaylı inceleme yapılmadığını belirtmeniz üzerine, gerekli tıbbi değerlendirmeler gerçekleştirilmeden ürün ile doğrudan ilişkilendirilmiş bir yorumun hangi bulgulara dayanarak yapıldığı hususunda tarafınıza bilgi talep edilmiş; ancak bu konuda net bir yanıt alınamamıştır. İlgili ürünümüz, T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı olup, içerik bileşenleri mevzuata uygun şekilde üretilmektedir. Bilindiği üzere her bireyin metabolizması ve bünyesi farklılık gösterebilmekte olup, herhangi bir bileşene karşı hassasiyet veya alerjik reaksiyon gelişmesi durumunda kullanım öncesinde hekime danışılması gerektiği ürün ambalajı üzerinde de açıkça belirtilmektedir. Ürün ile ilgili teknik bir sorun olduğunu düşünmeniz halinde, sürecin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına tarafınızdan konuya ilişkin doktor raporu ve gerekli tıbbi belgelerin paylaşılması talep edilmiştir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Randevum var tahlil yapacağız sonra size cevap veririz
Merhaba Gurbet Hanım, Daha önceki görüşmemizde yaşadığınızı belirttiğiniz sağlık şikayetleri ile ilgili yapılan tetkik sonuçlarını tarafımızla paylaşmanız durumunda konunun ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak inceleneceğini iletmiştik. Ancak şu ana kadar tarafımıza herhangi bir tahlil sonucu veya doktor raporu iletilmemiştir. Ürünlerimiz T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı olup mevzuata uygun şekilde üretilmektedir. Konuya ilişkin resmi bir değerlendirme yapılabilmesi adına, mevcutsa tahlil sonuçları ve doktor görüşünün tarafımıza iletilmesini rica ederiz. Belgelerin iletilmesi halinde süreç titizlikle incelenerek tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. İyi günler dileriz.
