to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Karadut Özü Şişesinde Tortu Görülmesi Ve Değişim Talebi
Uzun süredir kızıma belli aralıklarla internetten Zühre Ana karadut özü alıp güvenle kullanıyordum. Bu kez Kırıkkale Delice’ deki BİM markette Zühre Ana Karadut Özü 670 gr ürünü görünce marketten satın aldım. Ürünü aldıktan sonra şişeyi hemen açtım ve kullanmaya başladım. Açtıktan yaklaşık 10 gün sonra şişenin içinde belirgin bir tortu oluştuğunu fark ettim.
Daha önce internetten aldığım Zühre Ana karadut özü ürünlerinde hiç böyle bir problem yaşamamıştım. Tortuyu gördükten sonra özellikle çocuğum tükettiği için endişelendim ve ürünü yaklaşık 1 ay boyunca kullanmayı tamamen bıraktım. Bu süre sonunda şişeye tekrar baktığımda tortunun daha da arttığını, ürünün dibinde yoğun bir tortulaşma oluştuğunu gördüm.
Bu durumun neden kaynaklandığının incelenmesini, aynı seride başka ürünlerde de benzer bir sorun olup olmadığının kontrol edilmesini ve gerekiyorsa ürünümle ilgili değişim veya iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca çocukların da tükettiği bu ürünle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Ürünü yarısına kadar boşaltıp net görülmesi için fotoğraflayacağım
Merhaba Gamze Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz katkı ve koruyucu içermediği için açıldıktan sonra 10 gün içerisinde tüketilmesi önerilmektedir. Bu süre aşıldığında ürünün yapısında (şekerlenme, kıvam ve tat değişimi gibi) doğal değişiklikler gözlemlenebilmektedir. İlgili bilgilendirme ürün etiketinde de yer almaktadır. Tarafımızca yapılan kontrollerde, önerilen kullanım koşullarına uygun şekilde tüketildiğinde herhangi bir sorun yaşanmamaktadır. Yine de memnuniyetiniz bizim için önemlidir, süreci hassasiyetle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Firma yetkilisi Esra hanım ile görüşme gerçekleştirdik aklımda bir şüphe, kuşku bırakmadı dikkat etmemiz gereken noktalar hakkında bilgi verdi gereğini yaptı teşekkür ediyorum kendisilerine 🙏
