to read complaints and reviews, or file yours.Karadut Özündeki Kalite Düşüşü Çocuğumun Sağlığını Endişelendiriyor
Uzun süredir güvenerek kullandığım Zühre Ana karadut özünü bu kez BİM marketten Konya Karatay A******* Kap Caddesi şubesinden iki şişe olarak yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Ancak bu kez ürünün tadı oldukça kötü, rengi bulanık ve tortulu bir şekildeydi. Daha önceki alışlarımda böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım.
4 yaşındaki kızıma bu ürünü yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak içiriyorum ve şimdiye kadar severek tüketiyordu. Fakat bu aldığım şişeleri tadının kötü olduğunu söyleyerek içmek istemedi. Sürekli kullandığım ve bildiğim bir ürün olduğu için bu değişiklik hem beni hem de çocuğum açısından endişelendirdi. Ürünü iade ya da değişim için henüz marketle veya firmayla görüşme yapmadım.
Ürünün eski formundaki kalite ve lezzette olan karadut özü ile değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, müşteri temsilcim Ayça hanım aradı gayet açıklayıcı şekilde yeni üretim olduğunu herhangi bir katkı veya bozulma olmadığını anlattı ikna oldum kendisine çok teşekkür ederim müşterisine değer veren firma başka oluyor :) sevgiler kendilerine
Merhaba Hafize Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, ürünümüzle ilgili tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Ancak özellikle belirtmek isteriz ki, ürünümüzde herhangi bir bozukluk durumu bulunmamaktadır. Ürünlerimiz Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı olup, üretim süreçlerimizin tamamı mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmekte ve gerekli analiz raporlarımız düzenli olarak yapılmaktadır. Karadut özümüzün mevcut kıvamı, içinde bulunduğumuz dönemdeki güncel sıcaklık koşulları ve yeni mahsul kaynaklı doğal değişkenlerden etkilenebilmektedir. Bu durum ürünün bozuk olduğu anlamına gelmemekte; tamamen doğal, katkısız ve mevsimsel bir farklılık olarak değerlendirilmektedir. Ürünümüzden ve içeriğinden emin olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Bununla birlikte, eğer tarafınızca yine de şüpheli bir durum söz konusuysa, ürünü dilediğiniz bir yetkili laboratuvara analiz ettirerek kontrol sağlamanız mümkündür. Analiz sonucunda elde edilecek raporu bizimle paylaşmanız halinde, süreci memnuniyetle birlikte değerlendirebiliriz. Görüşmemizde de aktardığımız üzere, bu aşamada ürünün tarafımıza gönderilmesine gerek bulunmamaktadır. Ürünün analizinin doğrudan sizler tarafından yapılması ve sonuçların paylaşılması yeterli olacaktır. Ayrıca ürünün kullanımında, daha önce de belirtildiği gibi, 3’e 1 veya 5’e 1 oranında su ile seyreltilerek tüketilmesi önerilmektedir. Mevcut akışkan yapı, daha fazla ürün kullanılması gerektiği anlamına gelmemektedir. Tüketici sağlığı ve memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Bu doğrultuda süreci şeffaflıkla yürütmeye ve sizleri doğru şekilde bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Ayça hanıma ve zühre anaya teşekkürler sevdiğim ve güvendiğim marka başarıları daim olsun 👏💖
Firmaya ve Ayça hanıma ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim orman meyveleri özü hediye olarak göndermişler bizi mutlu ettiler çok naif bir hareket kazancınız bol olsun 🤲🏻
