to read complaints and reviews, or file yours. 
Zühre Ana markasından daha önce kendi sitelerinden karadut özü almıştım ve üründen çok memnun kalmıştım. Sonrasında BİM’den aldığım karadut özünün rengi ve tadı çok kötüydü, bununla ilgili şikayetimi Zühre Ana müşteri hizmetlerine ilettim. Şikayetim üzerine tarafıma 2 adet karadut özü gönderildi.
Yaklaşık 3 ay önce elime ulaşan bu karadut özlerini yeni açtım ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün içeriği sanki hiç süzülmemiş gibi, karadutun üzerindeki kıl benzeri ince yapılar karadut özünün içinde duruyor ve tüketirken ağızda kıl varmış hissi veriyor. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünü tüketmeyi imkansız hale getiriyor. Ayrıca kıvamı da çok sulu hiçbir şekilde koyu kıvamlı değil
Daha önce kendi sitenizden aldığım üründe böyle bir sorun yokken, şimdi gönderilen ürünler için “tortulu olması daha sağlıklı” şeklinde bir açıklama yapıldığını öğrendim. Ancak bu kıllı tortu görüntüsü ve ağızdaki his, benim için kabul edilebilir değil ve ürünlerden kesinlikle memnun kalmadım.
Bu durumun incelenmesini, üretim sürecinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar