Çözüldü: Zühre Ana Kampanyalı Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Emine · 2025-09-09T23:17:42+03:00

Trendyol üzerinden 2 Eylül tarihinde #10475823201 numaralı siparişimle Zühre Ana Bromelain ananas içeren detoks şurubundan, “ikinci ürün 1 TL” kampanyası kapsamında iki adet sipariş verdim. Ancak 4 Eylül’de teslim edilen kargoda yalnızca tek ürün gönderildi ve kampanya koşulları yerine getirilmedi. Siparişi değerlendir kısmından mağduriyetimi belirttim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. 419,90 TL ödeme yaptığım bu siparişte eksik ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim Çanakkale-Biga’dır. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Zühre Ana

Merhaba; Müşterimizle konuyla ilgili birebir iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Müşterimize kampanyanın sisteme yalnızca bir adet olarak yansıdığını ilettik. Ancak kendisi iki adet ürün eklediğini belirtmiştir. Bu durumun satıcı kaynaklı bir işlem olmadığını, Trendyol sisteminde adet sayısında düşme gibi bir problem yaşanabileceğini aktardık. Konunun incelenmesi için Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerektiği bilgisi verilmiştir. Bununla birlikte müşterimizin güveni sağlanmış ve gerekli destek kendisine sunulmuştur. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi

Emine

Marka hızlı dönüş sağladı eksik olan ürünün kendilerinden değil Trendyol uygulamasındaki sipariş aşamasındaki aksaklıktan kaynaklandığı belirtildi. Mağduriyetimi gidermek adına eksik olan ürünün adresime teslim edileceği belirtildi. Teşekkür ediyorum markaya