ZUBİZU Ek %10 İndirim İşlemedi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

17 Mart 2026 tarihinde ZUBİZU’nun Tefal için duyurduğu “tüm indirimlere ek %10 indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanyada belirtilen şartları sağlamama rağmen, Tefal’in sitesinde bazı ürünlerde sepette indirim görünürken, ZUBİZU kodumu hem siteden hem uygulamadan denememe rağmen sistem kodu kabul etmedi ve ek indirim uygulanmadı.

Özellikle Fv9850, Fv9845, Gv9230 ve Ty6983 gibi ürünlerde bu sorunu yaşadım. Toplamda 50.000–60.000 TL civarında bir alışveriş planlıyordum ve yaklaşık 7.500–8.000 TL tutarında ciddi bir indirim kaybım oldu. Bunun üzerine ZUBİZU müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve kampanyanın, sitede yazdığı gibi tüm koşullarıyla eksiksiz uygulanmasını talep ettim.

Ancak ZUBİZU müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Örnek olarak ilettiğim tek bir ürün için Tefal ile görüşülerek sadece o ürün özelinde sorunun çözüldüğü, sanki tüm problem hallolmuş gibi bir tavırla geri dönüş yapıldı. Diğer ürünlerdeki aynı sorunu sorduğumda ise konu geçiştirilerek görüşme sonlandırıldı. Ben tek bir ürünün Elle kampanyaya dahil edilmesini değil, ZUBİZU’nun kendi duyurduğu kampanyayı Tefal sitesi üzerinde açıkça ve tutarlı şekilde, tüm şartlarıyla uygulamasını bekliyordum.

ZUBİZU’nun, anlaşmalı olduğu firma ile kampanyasını düzgün şekilde yönetmesini, sitede ve uygulamada belirtilen koşullar ne ise bunlara uygun biçimde tüm ilgili ürünlerde geçerli olacak şekilde kampanyayı düzenlemesini ve yaşattığı indirim kaybıyla ilgili mağduriyetimi inceleyip çözmesini talep ediyorum.