Ztech Kameranın Kablosunda Arıza Ve Destek Sorunu

Ztech marka güvenlik kameramın kablosu yaklaşık 10 gün önce arızalandı. Kamerayı almamın üzerinden çok zaman geçmemesine rağmen, ürünün kablosunda sorun yaşayınca firma ile iletişime geçtim. Ancak zor ulaşabildiğim firmadan her seferinde sadece “elde kablo yok” cevabını alıyorum.

Kullanıcı olarak beklediğim, sattıkları ve ürettikleri kameranın yedek parçasını bulunduruyor olmaları ve ücretli dahi olsa bu kabloyu temin ederek sorunu çözmeleri. Buna rağmen günlerdir aynı cevabı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem ürünün arkasında durulmadığını hem de hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Arızalanan kablonun temin edilmesini, gerekirse ücretli olarak tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım iletişim ve hizmet sorunu ile ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.