ZTE Modem Router Arızası Ve Haksız Fatura

Superbox için kullanmakta olduğumuz ZTE Wireless Router cihazımızın şarj aleti önce koptu, ardından yeni şarj aletleri aldık ancak hiçbirinde cihaz çalışmadı, büyük ihtimalle cihaz yandı. Yaklaşık bir buçuk haftadır evde internet kullanamıyoruz. Arıza için teknik servisi aradığımızda ekip yönlendirileceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde gelen giden olmadı.

İnterneti hiç kullanamamamıza rağmen sistemde halen borç görünüyor ve tarafıma ağustos ayı için 1750 TL tutarında ödenmemiş fatura yansıtılmış durumda. Müşteri numaram 0538224**, hizmet numaram 053826**’dir.

Teknik servis gerçekten gelecekse bir an önce yönlendirilmesini, aksi halde internetsiz kaldığımız günlere ait fatura tutarının iptal edilmesini veya anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Hem arızanın acilen giderilmesini hem de mağduriyetimin faturalandırılmamasını istiyorum.