to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İade Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Zsa Zsa Zsu’dan 10 Mart 2026 tarihinde “Lahor 300 T. C. Pamuk Saten Nevresim Seti 240X220 cm Mavi” ürününü satın aldım. Ürünü ilk yıkamada nevresim setinin üzerindeki işlemelerin ipleri atmaya başladı. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 15 Mart civarında incelemeye gönderdik.
Ürünü gönderirken görüştüğüm kişi, büyük ihtimalle aynı ürünün yenisiyle değişim yapılacağını söylemişti ve biz de olumlu ya da olumsuz net bir dönüş yapılacağını, buna göre karar vereceğimizi düşünerek bekledik. Ancak yaklaşık bir ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı.
Ben arayıp süreci sorduğumda, ürünün benim onayım alınmadan iade edildiğini öğrendim. Bu durum hem bilgilendirme yapılmaması hem de değişim beklerken haberim olmadan para iadesi yapılması açısından son derece yanıltıcı ve mağdur edici bir süreç oldu. Ayrıca aynı setin çarşafı ayrı satılıyordu ve o bende duruyor, yani takım bozulmuş durumda. Şu an aynı ürünü tekrar almak istesem de stokta yok deniyor.
Ben ürün inceleme sürecinde tarafıma bilgi verilmeden, onayım alınmadan iade yapılmasına açıkça itiraz ediyorum. Başta ifade edildiği gibi, mümkünse aynı nevresim setinin yenisiyle değişim yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Burçin Hanım, Mesajınızı aldık! 💌 Daha renkli ve keyifli bir deneyim sunmak için sürecinizi hemen başlattık. Geri bildiriminiz inceleniyor; en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Sorularınız ya da ek bir paylaşımınız olursa bize her zaman ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Güneşli günler, Zsa Zsa Zsu Ekibi
