Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade İşleminde Yaşanan Süreç Sorunu

profile
13 Nisan 2025 12:57
1.529

27.03.2025 tarihinde Küçükyalı mağazanızdan yapmış olduğum alışverişi 03.04.2025 tarihinde iade etmek için Küçükyalı mağazanıza uğradım ve iade işlemlerimi yaparken kasadaki görevli arkadaş benden alışveriş yapmış olduğum kart bilgilerini istedi. İlettim, iade işlemimin tamamlandığını bildirdi. Aynı gün akşamı mağazada çalışan personel beni aradı ve iade işlemlerimi yaparken bir hata olduğunu, kart bilgilerimi tekrar söylemem gerektiğini iletti. Ben de kart bilgilerini telefondaki arkadaşa ilettim. İade işlemlerimi muhasebeye ilettiğini ve en kısa sürede iademin kartıma yansıyacağını söyledi. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen iadem kartıma ya da bankaya henüz yansımadı. Bunun üzerine firmaya mail attım, firmadaki arkadaşlar beni tekrar arayarak iade işlemimi başlattıklarını ve bugün yarın kartıma yansıyacağını söylediler. Üzerinden tam yirmi gün geçti ve iade işlemim henüz kartıma yansımadı. Bu kadar basit bir işlemi bu firma nasıl çözemiyor anlamış değilim. Her aradığımda firma 'Bugün mutlaka yatar, bankaya bildirdik' şeklinde beni geçiştiriyor. O zaman bankaya ilettiğinize dair bana belge gönderin diyorum, o da yok. Hayatımda ilk defa bir firma tarafından iade konusunda mağdur edildim.

13 Nisan 2025 13:12 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu anlıyor ve memnuniyetinizin bizim için ne kadar önemli olduğunu vurgulamak istiyoruz. Sizi en kısa sürede mağazamızda tekrar ağırlamayı ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı dileriz. Güneşli günlerde görüşmek üzere!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Selma
Selma

Zsa zsa sau Bodrum mağazasında aynı mağduriyeti yaşıyorum. 27 Mart 2025 tarihinde alıp, ertesi gün iade ettiğim ürünün kredi kartıma ödemesi halen yapılmadı. Mağazaya sayısız şikayette bulundum, ancak muhasebeye mail attık, telefon ettik demekten başka bir girişimleri yok. Hiçbir mağazada böyle bir mağduriyet yaşamadım. Ticari olarak da bir suçtur bu durum herhalde. 15 Nisan 2025 tarihinde yazıyorum, halen geri ödeme yapılmadı.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Ağustos 2024 15:58
671

profile
19 Haziran 2024 16:38
1.067

profile
Hüseyin
18 Mayıs 2024 15:22
566
Karaca Home İade Kabul Edilmiyor
Benzer Şikayet Yaz