İade İşleminde Yaşanan Süreç Sorunu

27.03.2025 tarihinde Küçükyalı mağazanızdan yapmış olduğum alışverişi 03.04.2025 tarihinde iade etmek için Küçükyalı mağazanıza uğradım ve iade işlemlerimi yaparken kasadaki görevli arkadaş benden alışveriş yapmış olduğum kart bilgilerini istedi. İlettim, iade işlemimin tamamlandığını bildirdi. Aynı gün akşamı mağazada çalışan personel beni aradı ve iade işlemlerimi yaparken bir hata olduğunu, kart bilgilerimi tekrar söylemem gerektiğini iletti. Ben de kart bilgilerini telefondaki arkadaşa ilettim. İade işlemlerimi muhasebeye ilettiğini ve en kısa sürede iademin kartıma yansıyacağını söyledi. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen iadem kartıma ya da bankaya henüz yansımadı. Bunun üzerine firmaya mail attım, firmadaki arkadaşlar beni tekrar arayarak iade işlemimi başlattıklarını ve bugün yarın kartıma yansıyacağını söylediler. Üzerinden tam yirmi gün geçti ve iade işlemim henüz kartıma yansımadı. Bu kadar basit bir işlemi bu firma nasıl çözemiyor anlamış değilim. Her aradığımda firma 'Bugün mutlaka yatar, bankaya bildirdik' şeklinde beni geçiştiriyor. O zaman bankaya ilettiğinize dair bana belge gönderin diyorum, o da yok. Hayatımda ilk defa bir firma tarafından iade konusunda mağdur edildim.