Yanıltıcı Fiyat Ve Renk Hatasıyla Gelen Defektif Kamera

Instagram üzerinden zorex adlı sayfadan yaklaşık üç gün önce Çin malı bir kamera satın aldım. Ürünü özellikle beyaz renk olarak sipariş etmeme rağmen siyah renk gönderdiler. Kameranın üzerinde herhangi bir marka model bilgisi yer almıyor. Ürünün kendi uygulaması son derece yetersiz, sadece bilgisayara bağlayarak içinden görüntü alabiliyorum.

Kullanmam gereken uygulama “Sports dv” isimli bir uygulama ve bu uygulama üzerinden 10 dakikalık kayıtları oynatamıyorum. Kayıtları indirmeye çalıştığımda ise kamera kendini uyku moduna alıyor ve indirme sırasında çekim yapılamıyor. Yani bir olayı polisle paylaşmak istesem kayıtları doğrudan uygulamadan gösteremiyorum, mutlaka bilgisayara aktarmam gerekiyor. Bu da ürünü vaat edildiği gibi işlevsel ve pratik olmaktan çıkarıyor.

Toplam 3.000 TL ödeme yaptım. Aynı marka ve modeldeki kameranın başka bir sitede zaten 3.000 TL’ye satışta olduğunu gördüm. Zorex sayfası ise ürünü 4.000 TL gösterip üstünü çizerek 3.000 TL’ye düşmüş gibi gösteriyor ve “indirimli ürün iade alınmaz” şeklinde bir ibareyle tüketiciyi yanıltan bir satış politikası izliyor. Bu durumun tamamen kötü niyetli bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunları kendilerine defalarca iletmeye çalıştım. Önce Instagram üzerinden DM yoluyla yazdım, cevap verilmedi. Ardından mail attım, ona da geri dönüş yapılmadı. Sonrasında reklam gönderilerinin altına yorum yazarak diğer insanların da durumdan haberdar olmasını istedim, ancak yorumlarımı sildiler. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Tüm bu nedenlerle, sorunlu ve eksik özelliklerle satılan bu kameranın iadesini ve ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma eksiksiz biçimde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca markanın indirimli ürün iadesi yapılmamasına dair uygulamasının ve sahte indirim algısı oluşturan fiyatlandırma yönteminin incelenmesini istiyorum.