to read complaints and reviews, or file yours.Zorex 4K Kamera Kapanıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Yaklaşık 2–3 hafta önce Zorex’in kendi internet sitesinden Zorex 4K kamera satın aldım. Siparişimi 23 Haziran Salı günü verdim, ürün 27 Haziran Cumartesi günü elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum.
Kameranın görüntü kalitesinin beklediğimden düşük olmasını bir kenara bıraksam bile, esas sorun cihazı neredeyse hiç kullanamamam. Uygulama üzerinden kaydı başlatıyorum, kısa bir süre sonra kamera kendini kapatıyor. Bunu şarjı dolu olmasına rağmen yapıyor ve bu yüzden üründen hiç verim alamadım.
Sorunu yaşar yaşamaz 27 Haziran’da WhatsApp üzerinden Zorex ile iletişime geçtim, ayrıca Instagram üzerinden de yazdım ancak hiçbir kanaldan bana geri dönüş yapılmadı. Aradan geçen zamana rağmen sorunla ilgili ne bir bilgilendirme ne de çözüm için bir adım atıldı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün incelenmesini, sorunun giderilmesini, mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, aksi durumda ise ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Oyun Bey, Zorex 4K kamera ile ilgili yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizi 23 Haziran’da verip, 27 Haziran’da ürün elinize ulaşmış ve ilk gün kullanımda kamera kendiliğinden kapanarak verimli bir deneyim sağlayamadığını belirttiniz. Ayrıca, WhatsApp ve Instagram üzerinden yaptığınız iletişime de yanıt almadığınızı üzülerek öğrendik. Bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyor ve hemen çözüm odaklı bir adım atıyoruz. Ürünün teknik servis kontrolünün yapılması için gerekli işlemleri başlattık. Kontrol sürecinin ardından size detaylı bir bilgi sunacağız ve gerekirse değişim ya da iade gibi sonraki adımları hızlıca değerlendireceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, en kısa sürede geri dönüş sağlayarak mağduriyetinizi gidermeyi hedeflediğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
