to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşılmış, İletişim Eksikliği Ve İade Talebi
27 Nisan 2026 tarihinde Zorex markasının kendi internet sitesi üzerinden 4799 TL tutarında Zorex marka bir kask kamerası siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat süresinin 20 iş günü olacağı belirtildi ancak üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de karşıma muhatap çıkıyor. Sipariş numaram 6567’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Bu süreçte yalnızca WhatsApp kanalı üzerinden yazışma yapabildim, bunun dışında firmaya ulaşabileceğim etkin bir iletişim kanalı bulunmaması mağduriyetimi daha da artırdı. Ürün bana vaat edilen sürede teslim edilmediği için şehir dışına çıkmam gerekti ve mecburen başka bir ürün satın almak zorunda kaldım.
Teslimat taahhüt süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen ürünüm gönderilmediği için, ödediğim 4799 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle sizlerden içtenlikle özür dileriz. Süreç boyunca yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin Aras Kargo’ya teslim edildiği ve 6442743548771 takip numarası ile gönderiminizin gerçekleştirildiği görülmektedir. Kargonuzu bu takip numarası üzerinden takip edebilirsiniz. Bununla birlikte, ürünü artık talep etmemeniz halinde elbette sizlere yardımcı olabiliriz. İade işlemi başlatmak istemeniz durumunda, tarafımıza e-posta yoluyla iade talebinizi iletmeniz yeterlidir. Talebiniz doğrultusunda gerekli süreç hakkında sizlere detaylı bilgi verilecek ve işlemleriniz en kısa sürede destek ekibimiz tarafından yürütülecektir. Tekrar yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, her türlü talebinizde sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Zorex Destek Ekibi
