Zorex 4K Kameranın Reklam Performansı Karşılamaması Ve İade Talebine Cevap Alınamaması

02.05.2026 tarihinde Zorex marka Zorex 4K kamera modelini firmanın kendi web sitesi üzerinden sipariş ettim ve ürün yaklaşık 3 gün içinde teslim edildi. Sipariş numaram #6571’dir.

Ürünü kullandığımda, reklamlarında gösterildiği gibi bir çekim kalitesi olmadığını, beklediğim performansı kesinlikle vermediğini gördüm ve bu nedenle iade etmek istedim. Ürün teslim edilmiş olmasına rağmen firmanın internet sitesinde siparişim hâlâ “yolda” görünüyor, bu da süreçle ilgili ayrıca güvensizlik oluşturuyor. Yaklaşık 1 haftadır hem WhatsApp hattından hem e-posta yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Buna rağmen firma, Instagram hesabında düzenli olarak Reels ve story paylaşmaya devam ediyor ancak müşterilerin mesajlarına yanıt vermiyor.

Hem ürünün reklamlarında vaat edilen performansı göstermemesi, hem sipariş durumunun sistemde hâlâ yanlış görünmesi hem de tüm iletişim kanallarından ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamamam nedeniyle, ürünün koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.