İade Sürecindeki İletişimsizlik Ve Geciken Geri Ödeme Talebi

Zorex Kamera’dan 20.10.2026 tarihinde toplam 5.566 TL tutarında, banka üzerinden ödemesini yaptığım iki ürün satın aldım. Siparişleri yanlış ve taksitsiz vermiş olduğumu fark edince, yetkililerle hemen iletişime geçerek ürünleri iade edip doğru ve taksitli olan ürünü almak istediğimi belirttim.

Hem WhatsApp üzerinden hem de mail yoluyla defalarca kez ulaştım ancak ne değişim ne de iade konusunda net bir cevap alamadım. Özellikle ürünü değiştirmekten vazgeçip tamamen iade etmeye karar verdiğim andan itibaren, firmayla sağlıklı hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ve iade kodu gönderilmemekte ısrar ediliyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin iadesinin alınmasını, iade sürecinin başlatılmasını ve tarafıma 5.566 TL’nin gecikmeden geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.