Zora Butik İade Tutarı 20 Gündür Ödenmedi, İletişime Geçilemiyor

30 Eylül’de Zora Butik’ten aldığım elbiseyi, 8 Ekim’de Sürat Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 457788015. İade işlemiyle ilgili olarak WhatsApp müşteri iletişim merkezinden 8 Ekim’de IBAN bilgilerim istendi ve hemen ilettim. Ayrıca Instagram üzerinden de iletişime geçtim.

Bana 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi fakat bugün itibarıyla 20 gün geçti ve hala hesabıma 1649,99 TL tutarındaki iade yapılmadı. Üstelik açık oldukları saatlerde yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sadece IBAN bilgilerim alındı ve beklemem gerektiği belirtildi, başka bir açıklama yapılmadı.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.