Zoom Butik Siparişimde Yaşanan Sorunlar ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Ben de 21 Haziran'da sipariş verdim. Siparişim birkaç gün geçti, hâlâ teslim edilmedi. Bildirim almıyorum. Sitelerinde 13 haneli kargo kodu var, fakat kargo kodu normalde 14 haneli olur. Zoom Butik'e sordum, 'Sistemimizin tanımladığı bir koddur, dikkate almayınız' dediler. 'Sisteminiz nasıl yanlış kod verebiliyor? ' diye sordum. Sonrasında Şikayetvar sitesine baktım, neler neler yazılmış. 2560 TL tutarında alışveriş yapmıştım. İptal etmek istediğimi söyledim, bana da 'olmuyor' dediler. CİMER'e şikayette bulundum, şikayetim emniyet müdürlüğüne iletilmiş. 28 Haziran'da tekrar sordum, 'Kontrol ediyoruz' dediler ve ortadan kayboldular. Hiçbir yanıt vermediler. En son 1 Temmuz'da siparişimi tekrar sordum, bana asla cevap vermeyen müşteri temsilcisi numarasını verdi. Aradım, meşguldü; yazdım, yine cevap vermediler. Dün bir baktım ki siparişim kargoya verilmiş. Umuyorum ki sipariş verdiğim üründür. Butiğin ne yaptığını gerçekten bilmiyorlar, müşteri memnuniyetine hiç önem vermiyorlar. Hadi bana gönderdiler, ama burada bunca insanın yanıltılmış olması gerçekten yazık ve üzücü.