to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve Ücretim 14 Gün Boyunca Geri Ödenmedi
Zoom Butik’in web sayfasından elbise satın aldım ancak ürünle ilgili iade talebim kabul edilmiyor ve 14 gündür ücret iadem yapılmıyor. 12.08.2026 tarihinde başlattığım iade sürecinde sipariş numaram 780134070’tir.
Firma ile Instagram mesajları üzerinden ve müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla görüştüğümde, ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle iade ve değişim hakkımın olmadığı söylendi. Ben ise Tüketici Hakları yasasına göre böyle bir kısıtlamanın olamayacağını, mesafeli satışlarda 14 günlük cayma ve iade hakkım bulunduğunu ilettim; ancak buna rağmen iadem onaylanmadı ve ücretim tarafıma geri ödenmedi.
Yardımcı olacağız dediler, olmadılar.
İndirimli de olsa yasal iade hakkımın kullanılmasını, ürün bedelimin yarın mesai saati bitimine kadar hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yarın Tüketici Hakları'na başvuracağım.
