Gönderildi Olarak İşaretlenen Siparişin Takip Kodu Yok, İade Talebi

17.09.2026 tarihinde Zoinco.com üzerinden PUBG Mobile için tetik ve parmak eldiveni siparişi verdim. Toplam 678 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Siparişim için 12264 numaralı sipariş oluşturuldu ve sistemde “Gönderildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir kargo takip kodu iletilmedi.

Durumu öğrenmek için site üzerinden ve WhatsApp hattı dahil olmak üzere iletişim kanallarıyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp yazışmalarında da kargo takibi ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi ve sorularım yanıtsız bırakıldı. Bunun üzerine siparişi gönderdiklerini belirttikleri kargo firmasını arayıp adım, adresim ve T. C. Kimlik numaram ile sorgulama yaptırdım, ancak üzerime kayıtlı hiçbir gönderi bulunamadığı söylendi.

Ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo kaydı görünüyor, ayrıca firma da tatmin edici bir açıklama yapmıyor. Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ödediğim 678 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.