to read complaints and reviews, or file yours.Zoezoe Yanlış renk Gönderdi
17 Eylül 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden zoezoe satıcısından “silviya straplez pul payet işlemeli elbise midi abiye beyaz” adlı ürünü (#10517353460) satın aldım. Ürün fotoğraflarında elbise su yeşili olarak görünüyordu ve özellikle bu rengi tercih ederek sipariş verdim. Ancak 22 Eylül 2025’te DHL kargo ile teslim aldığımda, elbisenin siyah renkte gönderildiğini gördüm. Üründe başka bir kusur yok, ancak yanlış renk gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünü haftaya, 2 Ekim 2025’te gerçekleşecek bir düğünde giymek için almıştım. Siparişin elime ulaşması zaten uzun sürdü ve şu anda aynı ürünü tekrar sipariş etmek istesem fiyatı 8.999 TL’ye yükselmiş durumda. Ben ürünü 5.999 TL’ye kredi kartı ile satın almıştım. Fiyat farkı nedeniyle yeni sipariş verme imkanım da yok.
Teslim aldıktan sonra Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcı ile iletişime geçtim, Trendyol asistan’a durumu bildirdim ve satıcıya iletileceği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün yanlış gönderildiğine dair fotoğrafım da mevcut.
Beklentim, en kısa sürede doğru renk olan su yeşili elbisenin tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm talep ediyorum.
